培训对象：

公司的管理人员和人力资源职能部门的专业人员

培训目标：

全面了解目标管理的概念
掌握目标管理和目标分解方法和技巧
学习掌握工作目标和绩效指标建立方法
会使用公司内部管理目标/个人目标管理卡
掌握胜任能力在绩效管理中运用的方法

培训内容：

第一单元：为什么要进行绩效管理（0.5小时）
这样到了年底会不会有好的绩效？
目标导向的思维
游戏：回形针（游戏）
案例：摸高试验
企业绩效的两个维度
工作实绩
核心胜任力

第二单元：目标管理的定义（2小时）
提高工作实绩的目标管理
什么是目标管理？
目标管理的四个共同要素
目标管理(MBO)的步骤
六大操作步骤
目标管理循环图
目标管理
希望(Wish) VS. 目标(Objective)
传统的设定目标方法
MBO设定目标的方法
目标体系图
参与决策
SMART目标
练习 Exercise: SMART目标

第三单元：企业目标的分解（1.5小时）
什么是目标/绩效?
组织的整体目标
目标来源
公司目标和部门职责的连结
公司的目标
部门的目标
要求其他部门配合的目标
公司内部管理目标
基于MBO的典型步骤
目标制定原则
如何制定理想的目标？

第四单元：个人目标的制定（1小时）
个人目标的制定
制定个人目标的考虑因素
名词解释：KRA与KPI
从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)
从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)
用KPI来使你的目标可衡量
关键业绩指标(KPI)的5个方面
关键业绩指标(KPI)的3种类别
目标例子
目标制定的步骤：目标管理卡
练习：案例讨论：企业/部门订几个KPI
案例讨论：存货天数过长，您如何管？
案例讨论：如何达成企业内部信息的共享
案例分析

第五单元：胜任力的管理（1小时）
开发个人胜任力的目标管理
个人胜任力管理
个人胜任力构成
个人胜任力与管理层次
个人胜任力举例
价值观-胜任能力-行为
如何倡导好的行为（练习）
行为的特点
组成胜任能力的四大部份
给下属设定胜任力/专业能力的目标

第六单元：回顾和小结（0.3小时）
目标管理的优点和缺点
回顾和小结

第二天：
绩效管理（绩效面谈）
Performance Management（Performance Review）
课程目标
通过培训使得公司的各层管理者能够：
了解绩效管理的概念
进行基于行为的绩效面谈
对下属进行评分和写评语

上午：3小时
第一单元：什么是绩效管理
绩效管理的意义
绩效管理的核心内容
绩效管理的主要用途
绩效管理的框架
组织的整体目标
绩效评估方法
绩效评估的目的

第二单元：实绩评分
为什么要评分？
案例分析: 如何对实绩评分和写评语
如何激励信息共享
评估时如何考核团队
对职能部门进行项目管理
各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表

第三单元：胜任能力评分
胜任能力的考核
胜任能力的评分标准
胜任能力的评分目的
案例分析: 如何对胜任能力评分和写评语
行为事件访谈（Behavioral Event Interview：BEI）

下午：4小时
第四单元：绩效面谈
考核面谈原则
考核面谈的步骤
三明治式技巧
如何处理一些困难的场景
练习：Role play
反馈的两种类型
辅导的框架
有效反馈的例子
评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类

第五单元：绩效评估中常见的问题
绩效考核常见问题的处理
高效的PA的关键
小结：绩效考核的八大原则