刚进入家电产品的销售旺季，服务战就悄然打响，与以往不同，今年的服务战则以清洗服务为重点。据悉，先是美的率先在业内一举推出“全套清洗服务标准”、“春季保养大升级”、“赠送清洁养护大礼包”等多项举措，随后，两大电器连锁卖场也纷纷推出空调免费清洗保养服务。行业人士分析认为，服务升级，意味着家电业竞争模式由单纯的价格战转向价值战，不仅为消费者带来更多的价值体验，还为家电行业健康发展营造了良好的氛围。

呼唤家电清洗服务

专家表示，空调在多次使用后，空气中灰尘等杂质就会附在散热片上，影响空调的使用效率，而定期清洗空调可以节约10%—30%的耗电量。一般消费者疏于对空调的保养工作，未经保养的空调，不仅浪费电能，还会增加室内的细菌成分，不利于身体健康。

行业人士认为，电器清洗服务越来越多地受到了家电厂商以及消费者的关注，更为家电企业提供新的经营模式，避免了由于其经营模式单纯，一味谋取经济效益而提高服务收费标准或服务缩水等行为。小服务酝酿大市场，以城市家庭平均每月有3件电器需要清洗来估算，每件15元就需要支付45元钱，以全国1亿家庭为基数，每月即可拉动45亿元的经济，一年就达到540亿元。

4大家电清洗标准将统一

清洗服务受到普通家庭的欢迎，也催动着其服务标准出台加速。中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏日前透露，家用空调的清洗服务标准已于2009年12月颁布、去年7月正式实施。目前商务部已正式接纳冰箱、洗衣机上门清洗服务标准，并有望于近期正式对外公布；另外，中央空调清洗服务标准也在协会审核之中。统一的清洗标准以国内外大品牌此前的售后服务为模板，制定统一的操作标准。

记者在4大家电上门清洗保养标准中看到，空调清洗除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件；冰箱除了外观清洗，还涉及内部的冷冻冷藏室清洗；洗衣机则要检查用电、用水的安全性以及洗涤、甩干等核心功能的测试，还要对内筒消毒浸泡和清洁。上述所有家电在清洗保养过程中，都要进行整机运行性能的检测。

据悉，一直以来，空调、冰箱、洗衣机等大家电产品没有统一清洗标准的现象将改变。继去年实施空调清洗服务标准之后，冰箱、洗衣机以及中央空调的清洗服务标准即将颁布，这意味着4大家电将有统一的清洗服务标准。陕西美的制冷产品销售有限公司总经理卢总表示，中国家电服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键因素的快速变革，家电市场已经整体步入服务竞争的时代。

格科家电清洗平台：

       格科创立于1999年，是中国家电清洗行业开创者，12年以来，格科为美的、苏泊尔、老板、九阳、奥克斯、海尔、格力、国美、苏宁、安吉尔、骏丰等全国150多家知名公司提供专用清洁产品，累计数量超过3000万件，换言之，有3000万个家庭是格科的老客户，而且，这还在以每年增加600万个家庭的数量在飞速发展，这些客户已经养成了定期清洗和保养家电的习惯，更重要的是，认识了格科品牌，也相信了格科产品，由此建立了一个巨大的格科家电清洗专享市场，这是国内任何家电清洗公司都不具备的优势。一旦开放给加盟商，必将带去大量真实有效的客户。

 市场潜力：

一、试想，3000万个家庭分布在中国2860个市县，那么每个县级城市就有10500个家庭是我们的老客户。每个家庭消费200元，每个县级城市的销售额就是210万元！还有每年新增加的客户，加上自己开发的新客户，因此市场潜力无穷，关键在自己能否把握。

二、要实现全国上门清洗服务，必须满足

2个条件，一是客户基数必须足够大，格科当前3000万家客户，显然没问题，二是全国范围的加盟商数量不能太少，要能够实现就近服务，格科加盟商数量已经超过1000家，基本可以满足大型城市客户需求，但是二级城市显然比较空白，必须尽快发展二级城市加盟商，满足客户即时需求。格科管理团队预计，2015年，加盟商数量可以达到10000家。

三、格科正积极同各家电企业洽谈，有望接收其全国售后服务工作，届时，一个更大，更专业的家电清洗平台会使更多消费者受益。

 市场扩展：

日积月累，公司已经建立了一个中国最大的家电清洗服务平台，在这个平台上，有固定的客户群，可以保证加盟店盈利来源，其次，加盟商可以通过总部协助授权模式，将已经开发的区域授权给下级服务商，如此保证市场良性循环。

 格科全国家电清洗服务送到家

格科，中国家电清洗第一品牌，创立于1999年，12年以来，每年为数百万家庭带去清洁和健康，为快速满足客户需求，依托遍布全国的1000多家格科加盟商，格科于2011年3月22日正式开通上门清洗服务热线：400-688-3776 ，格科是中国第一家能够实现全国上门服务的专业清洗公司。凡是打进电话预约清洗的客户，格科400客服会统一登记客户需求，遵循就近优先的原则，安排当地格科加盟商上门服务。

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